Atendente de Assistência Técnica

Nós somos a CAF e essa é a nossa identidade, a de uma marca tradicional e inovadora, a de uma #marCAForte!

Estamos no mercado desde 1948,nossa empresa atua na fabricação de máquinas e na

entrega de soluções para os nossos clientes. A nossa tradição foi construída a

partir de valores claramente definidos o qual nos colocaram como um dos principais players do mercado no segmento de máquinas para processar alimentos.

O Atendente de Assistência Técnica da CAF é responsável por fornecer atendimento ao cliente e auxiliar na busca por suporte técnico relacionado a produtos, equipamentos ou serviços da empresa. Este profissional atua como o ponto de contato principal entre os clientes e a equipe técnica, garantindo uma experiência satisfatória e soluções eficazes para problemas técnicos ou dúvidas dos clientes.

Se você é uma pessoa motivada, proativa e está em busca de crescimento profissional, convidamos você a se candidatar e fazer parte da nossa jornada de sucesso. Juntos, podemos alcançar grandes conquistas e contribuir para o desenvolvimento e o progresso da nossa empresa.

Venha fazer parte deste time e nos ajudar a construir a nossa história! #vempracaf

• Receber e registrar solicitações de assistência técnica dos clientes via telefone, e-mail, chat ou pessoalmente, garantindo um atendimento cordial e eficiente.
• Orientar o cliente a assistência técnica mais próxima para atendê-lo
• Agendar visitas técnicas ou reparos conforme necessário, coordenando as agendas dos técnicos de serviço e dos clientes de maneira eficaz.
• Acompanhar o status das solicitações de assistência técnica, mantendo os clientes informados sobre o progresso, prazos de reparo e quaisquer atualizações relevantes.
• Coletar e documentar informações detalhadas sobre os problemas relatados pelos clientes, incluindo histórico de manutenção, peças substituídas e procedimentos realizados, para garantir a precisão e a integridade dos registros.
• Colaborar com a equipe técnica para desenvolver novas assistências técnicas ,fazendo mapeamento de novos possíveis parceiros que possam resolver problemas dos nossos produtos
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e na qualidade dos serviços prestados, fornecendo feedback à equipe de gestão e contribuindo para o aprimoramento contínuo do departamento de assistência técnica.
• Participar de treinamentos internos para aprimorar habilidades técnicas e conhecimentos sobre os equipamentos específicos da empresa.
• Participar de reuniões de equipe e contribuir com sugestões para melhorias nos processos e procedimentos operacionais.

• Ensino médio completo; formação técnica ou superior em áreas relacionadas será considerada uma vantagem.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em uma função de suporte técnico ou assistência técnica.
• Conhecimento básico em tecnologia e habilidade para compreender conceitos técnicos relacionados aos produtos ou serviços oferecidos pela empresa.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de explicar procedimentos técnicos de forma clara e acessível aos clientes.
• Capacidade de trabalhar sob pressão

🍛 Vale Alimentação/Cesta básica - Para que possa ter mais autonomia, você pode optar entre o Vale Alimentação para utilizar em mercados e fazer sua própria comida, ou pela nossa cesta básica que contem também itens de limpeza

🚌 Vale transporte - Oferecemos o vale transporte para o transporte público, conforme sua necessidade de itinerário

🩺 Plano de Saúde Para cuidar sua saúde e dos seus dependentes, oferecemos Plano de Saúde da Unimed com abrangência municipal

💲 PPR - Participação de Lucros conforme atingimento de metas da empresa

💊Convênio Farmácia – Se cuidar é preciso sempre.

🚑 Seguro de vida - Que não seja preciso usar

Premio Assiduidade

Estamos no mercado desde 1948, e a nossa tradição foi construída a

partir de valores claramente definidos e que levam em consideração a

entrega de soluções para os nossos clientes. A qualidade reconhecida

das nossas máquinas mostra que temos uma marca forte.

Ao longo dos anos, desenvolvemos máquinas que unem qualidade,

performance, segurança e design ouvindo nossos clientes e inovando.

Também somos uma empresa de vanguarda, porque priorizamos

a inovação na solução de processamento de alimentos, sempre

diversificando nossas linhas de produto, apresentando novidades ao

mercado e promovendo a satisfação dos nossos clientes e dos seus

consumidores.

Nosso método de trabalho envolve engajamento e colaboração,

comprometimento com a qualidade no atendimento às demandas

que o mercado apresenta, responsabilidade social e ambiental e, é

claro, parceria e o melhor relacionamento com os nossos clientes.

Hoje contamos com um time de mais de 100 pessoas dispostas a entregar

o seu melhor para atender às demandas dos nossos clientes e antecipar as

tendências do mercado. Venha fazer parte deste time e nos ajudar a construir a nossa história!

Nós somos a CAF e essa é a nossa identidade, a de uma marca

tradicional e inovadora, a de uma #marCAForte!